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公眾號
為了進一步提高服務(wù)效率，優(yōu)化我公司營商環(huán)境，更好地為用戶提供便捷、高效、全方位的服務(wù)，方便用戶辦理各項業(yè)務(wù)，提升窗口服務(wù)水平，特制定本制度。
第一條 總體要求
通過完善延時服務(wù)，不斷拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)水平，力求達到窗口辦事無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“阻擋”的目標。
延時服務(wù)的適用范圍
延時服務(wù)的適用范圍有工作日延時服務(wù)、節(jié)假日延時服務(wù)。
（一）工作日延時服務(wù)。工作人員在每個工作日內(nèi)，為用戶辦理常規(guī)業(yè)務(wù)、投訴事項，臨近或者到達下班時間時，未辦理完畢的，必須延時辦理完畢，為用戶辦事提供延時服務(wù)。
（二）節(jié)假日延時服務(wù)。辦事人在節(jié)假日遇有特殊情況，需要值班人員提供服務(wù)或辦理事項的，值班人員為其提供服務(wù)，能夠辦理的，給予辦理；不能辦理的，先行受理后并與辦事人約定時間辦理。
延時服務(wù)期間，工作人員應(yīng)當遵守服務(wù)承諾，對辦事人提出的業(yè)務(wù)咨詢耐心、細致地給予答復(fù)，暫時不能答復(fù)的，應(yīng)作好登記，并及時轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
第三條 其它需要提供延時服務(wù)的事項。用戶提出所需要提供的服務(wù)項目，可由部門負責(zé)人根據(jù)具體情況，指定人員為辦事人提供延時服務(wù)。
第四條 本制度自印發(fā)之日起施行。
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